ご注文について

当店では予約商品以外は在庫のない商品は販売しておりませんので
【商品をかごに追加】ボタンが表示されている商品はすべて在庫がございます。

在庫切れの場合は品切れ表示となり、購入することができませんのでご安心ください。

なお、決済が確定するまで在庫は確保されません。
外部決済 (-SBPS表示)手続き中に他のお客様が先に決済確定した場合、ご注文が確定してもキャンセルとなる場合があります。
ご心配な方は標準の「クレジットカード決済」をご利用ください。

不正防止の為、住所の都道府県や市区町名は必ず、日本語表記で入力してください。ローマ字で入力されている場合、送り状発行ができない為、キャンセルとなります。

※発送の完了メールにつきましては、すべてのお客様の発送が完了してから、当店よりメールを送信しますので、夕方から夜にかけて行っております。
配送業者に会員登録をされているお客様によっては、配送業者からの通知が先に届くことがございます。

当店は海外へ発送を行っておりません。海外へお届けの注文はキャンセルさせていただきます。
We do not ship overseas. Orders shipped overseas will be canceled.
Not for Resale or Export.

ご予約商品につきましては発売日以降のお届けとなります。商品ページ記載の発送予定日をご確認下さい。
当店では確保している商品のみ販売しており、入荷未確定の商品は販売しておりませんのでご安心下さい。

当店ではメーカー発行の保証書には、お買い上げ日の記入を行っておりません。
当店からの「納品書」がお買い求め日の証明となりますので、
保証書と合わせて大切に保管をお願い致します。

より多くのお客様にお買い物を楽しんでいただけるよう、利用規約に基づき、
転売目的と思われるご注文や買占め、システムを利用したものと思われるご注文については
他のお客様のご迷惑となりますので固くお断りいたしております。

なお、限定商品を複数購入する、ある一定期間集中して、同一商品を複数回に分けて連続購入、
配送先は同じなのに、異なる氏名、電話番号を利用する、購入者住所が倉庫や駐車場になっている、転送・転売業者からのご注文、
おひとり様1点限りの商品を複数の名前を使用し購入する、当社のオンラインショッピングサイト各所にて複数注文する等、
ご注文に不審な点がある場合、転売や不正防止の為、発見次第キャンセルとさせていただきます。

※ご利用規約によりシステムツール等の利用による購入、買占めを禁止いたしております。
なお、他人からIDやパスワードを入手して使用する行為や複数IDを使用する行為は禁じられております。
また、当店で取扱の商品は全て国内流通のみを目的とした国内正規品の為、海外への転送はお断り申し上げます。

社員の精神衛生上、ハラスメント・不当行為・迷惑行為についても固くお断り申し上げます。

商品のお届けについて

当店は土日祝日は配送委託先が休業となっております。
土・日・祝日に頂いたご注文は、翌営業日以降の発送となります。
営業日については営業日カレンダーをご確認ください。

お支払い承認後、ご注文頂きました商品ページ記載の、お届け目安の営業日内に発送させていただきます。(通常1～3営業日にて発送)
商品の発送が完了しましたら、メールにてお知らせいたします。

当店からの発送は佐川急便またはヤマト運輸を使用しています。
※発送元倉庫が異なる為、配送業者はお選びいただけません。

地域別料金表 佐川急便

地域別料金表 ヤマト運輸

地域別送料表 (沖縄県及び離島)

お支払方法について

当オンラインストアでのお支払いは、以下の種類からお選びいただけます。

一括払い、リボ払い、分割払いがご利用いただけます。

分割払いをご希望の際は「クレジットカード決済(3Dセキュア) - SBPS」をご選択ください。

分割回数は3,5,6,10,12,15,18,20,24 回
分割払い、リボ払いは1万円以上の決済時のみ利用可能

※注文者と請求先が異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※本人名義以外のカードを使用する行為は不正の為キャンセルとなります。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。

※ご予約の商品については3Dセキュアのクレジットカード決済をご利用ください。
その他お支払い方法の場合、発送前に決済が確定しますのでご注意ください。

▶クレジットカード決済

▶クレジットカード決済(3Dセキュア) - SBPS

ご注文より3日以内にコンビニエンスストアにてお支払いください。

※コンビニ決済は30万円未満まで

※お支払い受付完了の画面に表示されている内容をお控えください。
※控えはメールでも送信されますが、Gmailなどメーラーのセキュリティにより届かない場合がございますのでご注意ください。
※ドメイン指定受信を設定している場合は@sbpayment.jpをドメイン指定に加えてください。

JACCSのショッピングクレジットWeBBy(ウェビー)は、クレジットカードをお持ちでない方でも、Web上で「一括払い」「分割払い」「ボーナス払い」のお手続きを完結できる、24時間365日ご利用可能で便利なクレジット決済システムです。ショッピングクレジットはお客様と(株)ジャックスと(株)ザ・クロックハウスとの三者間での立替払い契約となります。

ご利用方法はこちらをご確認ください

楽天ポイントについて

楽天ポイントとは、楽天市場をはじめとした様々な楽天内のサービスや、楽天ペイや楽天ポイントカードの加盟店等で貯まる！使える！便利なポイントサービスです。

THE CLOCK HOUSE公式オンラインストアで楽天IDを連携すると、お買い物100円（税抜）につき1ポイントの楽天ポイントが貯まります！

楽天ポイントは、注文単位ではなくご注文の商品単位で付与ポイントが計算され、付与されます。

• 小数点以下は切り捨てとなります。
• 送料は含みません。

キャンペーン期間中に「THE CLOCK HOUSE公式オンラインストア」にログイン後、楽天IDを連携して商品をご注文頂いたお客様にキャンペーン特典として最大10％の楽天ポイントを進呈いたします。

• 楽天ポイント(オンライン)連携後のご注文でポイント最大10％（通常付与1％+特典ポイント付与9％）となります。
• 一部、対象外の商品がございます。商品ページに記載の獲得予定ポイントをご確認ください。
• キャンペーン期間　　　常時開催

商品をご購入いただく時点で楽天IDが連携済みになっていることがポイント付与の条件となります。必ず購入前に楽天IDの連携をおこなってください。

通常商品発送後、3営業日以内に反映されます。
※キャンペーン等で発行されたポイントはキャンペーン内容に準じて付与されます。

楽天ポイント残高は、楽天PointClubにてご確認ください。

楽天ポイントの有効期限は、楽天PointClubにてご確認ください。

• 楽天ポイントは現金と交換できません。
• 当サイトでの不正な処理による獲得と判断した楽天ポイントについては、マイナスさせていただくことがございます。
• 注文後、ポイント付与が完了するまでに紐づける楽天IDを変更した場合、最新の楽天IDにポイントが付与されます。
• 消費税、配送料は楽天ポイント付与対象外となります。

サービスについて

ラッピング・サイズ調整業務が混み合っている場合、発送予定日より遅れる場合がございます。

無料にてギフトラッピングも承っております。お申し込み方法はコチラをご覧下さい。
サイズがとても大きいものなど、一部承れない商品もございます。詳しくはお問い合わせください。

ご注文時にサイズ調整記入欄にサイズを入力いただく事でご依頼いただけます。
お付けになる手首のピッタリ実寸を測り、そのサイズを入力ください。
サイズを調整して、お届けいたします。

※ご記入いただいたサイズに【約 1cm 】程度プラス(1コマ分程)して調整いたします。
※腕時計の元のサイズ以上はご希望いただけません。
　サイズの追加は別途料金が必要になりますので、実店舗にてお取り寄せとなります。

サイズの測り方はコチラをご覧いただきご不明な点は、お問い合わせください。

保証について

保証とは取扱説明書に沿った正常なご使用方法で時計本体（ムーブメント・ケース）に対し、作動に関する修理を行うものとなります。
当店取扱商品はすべて国内正規品となっており、メーカーから直接仕入れたお品物のみを取り扱っているため、それぞれのメーカーにより保証されております。

なお、当店では保証書に販売店・ご購入日の記入を行っておりません。同梱しております「納品書(購入証明書)」が保証開始日を証明する書類となります。
「保証書」と「納品書(購入証明書)」をご提示されない場合は保証の対象外となりますので、紛失されないよう大切に保管下さい。

保証期間内に取扱説明書に沿った正しいご使用方法で、時計本体の自然故障が生じた場合には、各メーカーの保証規定に基づき無料にて修理・調整を行います。

■保証の対象部分
　時計本体(ムーブメント・電子回路部品)

保証期間内であっても次の場合は有料修理となります。
■保証の適用除外
　 外装部品
　 消耗品(電池やバンドなど)および付属品の交換
　 誤ったご使用や取扱い不注意、落下などによる故障または損傷
　 火災、水害または地震などそのほか天災地変などによる故障、損傷
　 ご使用中に生じたキズや変色などの外観上の変化
　 保証書、購入証明書のご提示がない場合
　 定期的な分解掃除や、不具合がない場合の機械（ムーブメント）の修理
　 不適当な修理や改造による故障・損傷
　 当社以外での電池交換・修理による故障・損傷
　 機械式時計のゼンマイ切れによる止まり
　 電池切れによる時計の遅れ・止まり
　 時計内部の水入り・文字盤のくもり(防水上、本体に問題がない場合)

なお、保証対象修理としてお預かりした場合でも、メーカーによって 誤った使用方法による保証対象外と判断された場合は 有料修理となります。

キャンセル・返金・交換について

当店ではお客様都合によるキャンセル・返品、交換は受け付けておりません。
万が一、住所不明での返送や長期未受け取りによる返送、発送準備後にキャンセルを申し受けた場合、キャンセル手数料を頂戴いたします。

使い勝手や大きさ、デザインもしくは色のイメージ違いによる返品・交換はお客様のご都合となります。

できる限り現物と合わせたお色での掲載を心掛けておりますが、
ご利用のブラウザ、モニターの種類や設定により商品の色味や素材感が
現物と相違がある場合がございます。予めご了承ください。

お買上時に組み込まれている電池はモニター用電池となり、商品代金に電池代は含まれておりません。
モニター用電池は時計の性能・機能を確認するための電池で、お買い上げ後製品仕様の年数に満たず
電池の寿命が切れる事がありますのでご了承ください。

駆動方式がソーラーのモデルは、メーカー及び当店ともに倉庫にて保管しているため、お買上時に充電が不足している場合がございます。
また、電波時計は倉庫保管中スリープ状態等により電波受信をしない場合があり、お届け時に時刻が合っていない場合がございます。
説明書をご確認いただき、充電または電波受信についてご確認ください。

なお、当店では配送委託先の関係で時刻合わせを行っていないものがございます。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

■初期の不具合による返品・交換
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商品の品質には万全を期しておりますが、商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、

返品・交換を受け付けさせていただきます。返送・交換商品の送料・手数料は全て当店が負担いたします。
商品到着後、7日間以内 にメールにて返品・交換のお申し出をしてください。

初期の不具合があり返品・交換ご希望の場合は、お手数ではございますが、
返送される前にまずは当店宛までメールにてご一報下さいませ。
状態を確認する為、写真等の添付をお願いしております。

※商品に使用の痕跡がある場合は、交換・返品が出来ない場合がございますので
　商品到着時にキズがないか、または正常に動いているかの確認をお願い致します。

• 到着日より、8日以上経過した商品
• 使用(着用)後の商品及び商品タグや部品のビニール包装が外されている場合
• 箱、付属品等に汚れ、一部紛失などがある場合
• 商品返却時に当店にておこなう検査の結果、お客様のご責任による傷、汚れ、あるいはご使用の痕跡が認められるもの
• 製品仕様の範囲内である正常な商品にもかかわらず、お客様の主観で不良品と断定されたもの（不良品か否かの判断は当店やメーカーの検品に基づき行います）
• サイズ調整またはラッピングなど加工した商品
• その他、商品自体に使用された形跡があるもの
• 当店への返送時に段ボール梱包を行わなかった場合

当店にて確認後、返品がお受けできない商品である事が判明した場合、返却する際の送料はお客様負担となります。

なお、修理などアフターサービスは実店舗にて行っておりますが、オンラインショップ規約に基づく売買契約の為、実店舗での返品交換などの対応は致しかねますので、必ずオンラインショップのお問い合わせよりご連絡下さい。

実店舗へお持ち込みいただいた際は、修理などのアフターサービスの対応となり、商品のお取り換えなどは行っておりません。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

なお、製品仕様の範囲内である正常な商品にもかかわらず、お客様の主観で不良品と断定されている場合や、商品本体ではなく化粧箱や化粧箱を保護する為のスリーブに傷や汚れがあるという理由での返品・交換は不具合ではない為お断り申し上げます。

※当店では製品仕様内の正常な商品の可能性があるご指摘については、すべてメーカーに確認を取り、判断を致しております。メーカー検査に伴う送料・手数料はお客様負担となります。

▼返品・交換連絡先
メール  : official-ec@clock-h.com

営業時間 : 平日10：00～18:00

※ご注文後のお問い合わせの際は必ず、注文番号とお名前をご提示ください。

■着用した商品の返品・交換
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商品を着用された場合は、いかなる場合も返品・交換には応じかねますので、あらかじめご了承ください。
着用後については、保証での対応となりますので、各メーカーの保証規定に従い修理の依頼をさせて頂きます。