ハラスメント・不当行為・迷惑行為について

お客様からお寄せいただくご意見・ご要望は、当社のサービスの改善・品質向上において、大変貴重な機会と考えておりますが、 一部のお客様の要求や言動の中には、法令違反を要求したり、商品・サービスの内容とは関係がない事を過度に要求したり、それが当たり前であるかのような言動により従業員の尊厳を傷つけるものもございます。こうした社会通念に照らして著しく不当否定されるべき行為は、従業員の就業環境を悪化させるだけでなく、継続的なサービスの提供にも悪影響を及ぼしかねない重大な問題であります。

従業員の安全な就業環境を確保することで、従業員が安心して業務に取り組むことが可能となり、お客様との関係をより良いものとすることにつながると考えております。

当社ではお問い合わせやご要望、返品・交換、修理などのご依頼の際に、暴言や威嚇その他、要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当な言動、社員の安全や精神衛生等を害する行為、手段の如何を問わず社会通念上不相当な行為、要求の内容が妥当性を欠く行為は固くお断り申し上げます。